Política de reembolso
onectar dominio a la tienda
¡Excelente, Luis! 🎉 Veo que acabas de comprar tu dominio con éxito. ¡Gran paso para el lanzamiento de VELLTEX!
El siguiente paso es conectar ese dominio a tu tienda si aún no lo está. ¿Quieres que te ayude con eso, o hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Déjame revisar el estado de tu dominio recién comprado.
1 paso completado
¡Buenas noticias! Tu dominio velltex.shop ya está conectado y administrado por Shopify. Aunque los registros DNS aún no se ven (es normal justo después de la compra), el estado muestra que está conectado correctamente.
Ten en cuenta que la propagación DNS puede tomar desde unos minutos hasta 48 horas, pero en la mayoría de los casos es rápida.
¿Quieres que te ayude con el siguiente paso, como quitar la contraseña de la tienda para lanzarla públicamente?
¡Vamos con eso!
Te llevo directo a la configuración para quitar la contraseña:
Navegar a Preferencias de la tienda en línea
Una vez allí, busca la sección "Protección con contraseña" y desactívala. ¡Con eso tu tienda quedará pública y lista para recibir clientes! 🚀
¡Perfecto! 🎉 ¡VELLTEX ya está pública y lista para recibir clientes!
Has completado dos grandes pasos hoy:
✅ Dominio velltex.shop comprado y conectado
✅ Tienda lanzada públicamente
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte? Por ejemplo, configurar métodos de pago, agregar productos reales, o crear las páginas de políticas (devoluciones, privacidad, términos).
¡Vamos con eso! Para agregar productos reales, te llevo a la página de creación de productos.
Navegar a Crear producto
Cuando estés allí, te recomiendo tener listo para cada producto:
Nombre y descripción del producto
Fotos (empaque, textura, detalle)
Precio en COP
SKU o referencia interna
Inventario disponible
¿Quieres que te ayude a crear el primer producto paso a paso?
¡Perfecto! Cuéntame sobre tu primer producto. Necesito saber:
¿Cuál es el nombre del producto?
¿Cuál es el precio en COP?
¿Tienes una descripción? (o puedo ayudarte a crearla)
¿Tiene variantes? (por ejemplo, tallas, colores, materiales)
¡Excelente producto! Déjame crear ese producto ahora.
Producto creado
Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera - Combo x25
Título: Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera para Cobijas - Combo x25
Descripción: Protege y presenta tus cobijas con estilo con nuestros empaques premium en vinilo transparente con cremallera. Ideales para almacenamiento, regalo o exhibición.
Material: Vinilo transparente de alta calidad
Cierre: Cremallera resistente y duradera
Medidas: 30 x 40 x 10 cm
Contenido: Combo de 25 unidades
Perfectos para cobijas, edredones y ropa de cama. Mantienen tus productos limpios, organizados y con una presentación impecable.
Precio: 125.000 $
Tipo de producto: Empaques
Etiquetas:
empaque
vinilo
cobijas
cremallera
premium
Título para SEO: Empaques Vinilo Transparente con Cremallera para Cobijas - Combo x25 | VELLTEX
Descripción para SEO: Combo de 25 empaques premium en vinilo transparente con cremallera para cobijas. Medidas 30x40x10 cm. Protección y presentación impecable.
Requiere envío: sí
Estado: ACTIVE
1000473664.png
1000469416.png
1000473681.png
1000480723.png
¡Perfecto, agrego las imágenes al producto!
Producto editado
Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera - Combo x25
Multimedia:
¡Listo! Las 4 imágenes han sido subidas al producto. 🎉
El producto Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera - Combo x25 ya está creado con precio de $125.000 COP y todas las imágenes. ¿Quieres agregar más productos o hay algo más que ajustar?
Crear 50 productos a la vez es bastante trabajo. Para hacerlo de forma eficiente, necesito saber más sobre los productos. ¿Son todos empaques similares al que acabamos de crear, pero en diferentes medidas o tipos?
Cuéntame:
¿Qué tipos de productos quieres agregar? (por ejemplo, empaques para sábanas, almohadas, ropa, etc.)
¿Tienen diferentes medidas o presentaciones? (combos de diferente cantidad, tallas, etc.)
¿Los precios varían entre productos?
Con esa información puedo ayudarte a crearlos de forma organizada. 😊
Entiendo, pero crear 50 productos idénticos no sería útil para tu tienda — los clientes verían el mismo artículo repetido 50 veces.
Te sugiero estas opciones más efectivas:
Variantes — Si el mismo empaque viene en diferentes medidas (pequeño, mediano, grande, extra grande) o combos (x10, x25, x50), puedo agregar esas variantes al producto que ya creamos. Así todo queda organizado en un solo producto.
Productos por categoría — Crear productos distintos según el uso: empaques para cobijas, para sábanas, para almohadas, para ropa, para cosméticos, etc. Vi en tu catálogo que tienes varias líneas.
¿Cuál de estas opciones se adapta mejor a lo que quieres mostrar en tu tienda?
Entiendo tu intención, pero te doy un consejo importante como tu asistente:
Duplicar 50 productos idénticos puede perjudicar tu tienda porque:
Shopify y Google pueden penalizarte por contenido duplicado, bajando tu posicionamiento en búsquedas.
Los clientes pueden confundirse al ver el mismo producto repetido.
No transmite más stock — para eso existe el campo de inventario (puedes poner 500, 1000 unidades, etc.).
Lo que realmente comunica abundancia de stock es:
Poner un número alto en el inventario del producto (ej. 500 unidades disponibles).
Agregar en la descripción frases como "Disponible al por mayor" o "Stock permanente".
¿Quieres que actualice el inventario del producto actual a una cantidad alta, y mejore la descripción para transmitir que tienes gran disponibilidad?
Para ajustar el inventario necesito saber la ubicación de tu tienda. Déjame consultarla.
3 pasos completados
¡Perfecto! Voy a establecer 10.000 unidades en la ubicación Sucursal de la tienda.
Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera - Combo x25
Producto editado
Empaques Premium Vinilo Transparente con Cremallera - Combo x25
¡Listo! ✅ Se han agregado 10.000 unidades en stock para el producto en la Sucursal de la tienda. Ahora los clientes verán que tienes gran disponibilidad.
¿Quieres hacer algo más, como crear otros productos, configurar el método de pago, o agregar las páginas de políticas?
¡Vamos con eso! Las páginas de políticas son importantes para generar confianza. Te llevo a la configuración de políticas de tu tienda.
Te llevo a la página de políticas donde puedes configurarlas todas:
Navegar a Políticas de la tienda
Allí encontrarás las políticas principales que debes completar para VELLTEX:
Política de reembolso — condiciones de devolución y reembolso
Política de privacidad — cómo manejas los datos de tus clientes
Términos de servicio — condiciones de uso de tu tienda
Política de envío — tiempos y costos de entrega
Shopify tiene un generador automático para cada una — solo haz clic en "Crear desde plantilla" y las adaptas a tu negocio. ¿Quieres que te ayude a personalizar alguna de ellas?
¿Para cuál política quieres ayuda primero?
¿Con cuál política empezamos?
Política de reembolso y devoluciones
Condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos
Perfecto. Para personalizar tu política de reembolso necesito saber algunos detalles de VELLTEX:
¿Cuántos días tiene el cliente para solicitar una devolución? (ej. 15, 30 días)
¿Aceptas devoluciones si el producto fue abierto o usado?
¿Quién paga el envío de la devolución? (el cliente, VELLTEX, o depende del caso)
¿Ofreces reembolso en dinero, cambio por otro producto, o ambos?
Entendido, usaré valores estándar para tu política de reembolso y la redactaré lista para copiar. Aquí está:
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES — VELLTEX
En VELLTEX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder:
Plazo para solicitar devoluciones Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque intacto. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Proceso de devolución Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp al +57 322 292 5291 o escríbenos a través de nuestra tienda en línea. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Costos de envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación: VELLTEX asume el costo del envío de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión: el cliente asume el costo del envío.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos no elegibles para devolución No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, productos personalizados, ni pedidos al por mayor una vez despachados.